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Beim Kundenservice setzt Vodafone zunehmend auf Künstliche Intelligenz. Der KI-Bot TOBi beantwortet nach Angaben des Netzbetreibers mittlerweile die Hälfte der Kundenanfragen. Kunden können nun [...]

Seit Ende April 2018 kommt bei Vodafone der Chat-Bot TOBi zum Einsatz, wie der Netzbetreiber nun bekannt gab. Die KI bearbeitet 12 Prozent der Anfragen beim Kundendienst. Ein großes Team von [...]