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E-Plus und o2: Netzintegration Ende 2018 abgeschlossen

Die Integration der Netze von o2 und E-Plus soll bis Ende 2018 abgeschlossen sein. Die Netzintegration läuft auf Hochtouren und nach Plan. Telefónica Deutschland hat nach eigenen Angaben in den [...]

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Weiterhin Beschwerden über Erreichbarkeit der o2-Hotline

Die Kundenhotline von o2 ist weiterhin schwer erreichbar. Bei der Bundesnetzagentur gingen bis Ende Oktober insgesamt 640 Beschwerden zur Warteschleifen ein. 65 Prozent der Beschwerden bezogen [...]

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Vodafone ist Marktführer vor o2 nach aktiven SIM-Karten

Vodafone meldet für den Zeitraum Juli bis September 2017 einen starken Zuwachs bei den Vertragskunden. In diesem Quartal gewann der Netzbetreiber insgesamt 217.000 neue Kunden mit Vertrag, auch [...]

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Telefónica Deutschland (o2) verliert Mobilfunkkunden

Telefónica Deutschland (o2) hat seine Zahlen für das dritte Quartal 2017 vorgestellt. Im Vergleich zum Vorquartal verliert der Netzbetreiber Mobilfunkkunden. Deutliche Verluste gibt es im Bereich [...]

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Bundesnetzagentur spricht von Nichterreichbarkeit der o2-Hotline

Die Bundesnetzagentur spricht von einer faktischen Nichterreichbarkeit der o2-Hotline. Dies geht aus einem Schreiben von Präsident Homann an die Grünen-Abgeordnete Maisch hervor. 208 von 317 [...]

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EU-Roaming: Verbraucherschützer wollen gegen o2 klagen

Die Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat eine Klage gegen o2 angekündigt. Die Verbraucherschützer bemängeln die Roaming-Praxis des Netzbetreibers. Nicht alle Kunden können im EU-Ausland [...]

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Telefónica Deutschland gewinnt 518.000 Neukunden

Für das zweite Quartal 2017 meldet Telefónica Deutschland insgesamt 518.000 Neukunden. Mit 53,1 Millionen Kunden ist der Netzbetreiber weiterhin die Nummer 1 auf dem deutschen Mobilfunkmarkt. [...]

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Online statt Hotline: o2 belohnt Kunden, die nicht anrufen

Der Netzbetreiber o2 testet aktuell das Kundenprogramm „Online statt Hotline“. Wer sein Problem über den Self-Service-Bereich löst und nicht den Kundenservice anruft, erhält Datenvolumen [...]

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Mobilfunk: Drillisch kündigt steigende Preise an

Die Preise im Mobilfunk sollen in Deutschland in Zukunft steigen, dies kündigte Drillisch im Interview mit dem Handelsblatt an. Nach der Übernahme von 1&1 möchte der Anbieter mit den vielen [...]

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1&1 setzt in Zukunft auf das o2-Netz und LTE

Am Freitag wurde bekannt, dass 1&1 Ende des Jahres Drillisch übernehmen möchte. Die Übernahmesumme soll bei 2,2 Mrd. Euro liegen. Mit der Fusion wird es einige Änderungen bei der Vermarktung [...]

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