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Die Bundesnetzagentur spricht von einer faktischen Nichterreichbarkeit der o2-Hotline. Dies geht aus einem Schreiben von Präsident Homann an die Grünen-Abgeordnete Maisch hervor. 208 von 317 [...]

Die Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat eine Klage gegen o2 angekündigt. Die Verbraucherschützer bemängeln die Roaming-Praxis des Netzbetreibers. Nicht alle Kunden können im EU-Ausland [...]

Für das zweite Quartal 2017 meldet Telefónica Deutschland insgesamt 518.000 Neukunden. Mit 53,1 Millionen Kunden ist der Netzbetreiber weiterhin die Nummer 1 auf dem deutschen Mobilfunkmarkt. [...]

Der Netzbetreiber o2 testet aktuell das Kundenprogramm „Online statt Hotline“. Wer sein Problem über den Self-Service-Bereich löst und nicht den Kundenservice anruft, erhält Datenvolumen [...]

Die Preise im Mobilfunk sollen in Deutschland in Zukunft steigen, dies kündigte Drillisch im Interview mit dem Handelsblatt an. Nach der Übernahme von 1&1 möchte der Anbieter mit den vielen [...]

Am Freitag wurde bekannt, dass 1&1 Ende des Jahres Drillisch übernehmen möchte. Die Übernahmesumme soll bei 2,2 Mrd. Euro liegen. Mit der Fusion wird es einige Änderungen bei der Vermarktung [...]

Telefónica Deutschland führt nun alle Kunden von o2 und E-Plus in einer gemeinsamen Plattform. Man hat in den letzten Monaten Prepaid und Postpaid-Kunden im zweistelligen Millionenbereich in die [...]

Sind ehemalige Nutzer von E-Plus nach der Fusion o2-Kunden zweiter Klasse? Für ehemalige Kunden von BASE gelten zumindest verschiedene Einschränkungen. So können diese Altkunden zum Beispiel [...]

Simyo war einer der ersten Mobilfunkdiscounter in Deutschland und erfreute sich einer großen Beliebtheit. Mitte Januar 2017 hatte Telefónica Deutschland das endgültige Ende des Discounters [...]

Kunden von Telefónica Deutschland ärgern sich seit Wochen über eine schlechte Erreichbarkeit der o2-Hotline. Sehr lange Wartezeiten sind üblich, bis man einen Kundenberater erreicht. Nach [...]