Telekom informiert über Ankunftszeit des Technikers
Die Deutsche Telekom informiert über die genaue Ankunftszeit des Technikers. Kunden erhalten eine SMS, die über die baldige Ankunft informiert. Klickt man auf den Link in der Kurznachricht, [...]
Jeder dritte Termin von Telekom-Technikern schlägt fehl
Jeder dritte Termin eines Telekom-Technikers schlägt fehl, wie eine Studie vom WIK Consult zeigt. Vodafone hat die Befragung in Auftrag gegeben. Bürger verschenken aufgrund der geplatzten Termine [...]
Telekom: Kunde entscheidet 2018, wann der Techniker kommt
Die Deutsche Telekom möchte ihren Kundenservice bis Ende 2018 verbessern. Der neue Service-Chef Ferri Abolhassan nennt „Null Fehler, null Beschwerden“ als Ziel. Ein besonderes Augenmerk liegt auf [...]
