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o2 setzt beim Kundenservice seit Jahren auf digitale Wege. Kunden sollen den Netzbetreiber über die Hotline oder Chat kontaktieren. Auch der Self-Service-Bereich wurde in den letzten Jahren [...]

Die Kundenhotline von o2 ist weiterhin schwer erreichbar. Bei der Bundesnetzagentur gingen bis Ende Oktober insgesamt 640 Beschwerden zur Warteschleifen ein. 65 Prozent der Beschwerden bezogen [...]

Die Kundenhotline von o2 ist weiterhin schwer erreichbar. Dabei hatte Telefónica-Chef Dirks im Oktober 2016 Besserung spätestens zum Jahresende versprochen. Doch die Kunden des Netzbetreibers [...]

Die Service-Probleme bei der Kunden-Hotline von o2 halten an. Seit Monaten können Kunden die Service von Telefónica Deutschland nur mit viel Mühe und Zeitaufwand erreichen. Auf der Facebook-Seite [...]

Kunden von Telefónica Deutschland ärgern sich seit Wochen über eine schlechte Erreichbarkeit der o2-Hotline. Sehr lange Wartezeiten sind üblich, bis man einen Kundenberater erreicht. Nach [...]