Vodafone setzt beim Kundenservice auf KI-Bot TOBi
Beim Kundenservice setzt Vodafone zunehmend auf Künstliche Intelligenz. Der KI-Bot TOBi beantwortet nach Angaben des Netzbetreibers mittlerweile die Hälfte der Kundenanfragen. Kunden können nun [...]
Stiftung Warentest: TK-Anbieter schneiden im Hotline-Test schlecht ab
Die Stiftung Warentest hat Hotlines, Chats und virtuelle Berater von TK-Anbietern getestet. Die Ergebnisse sind teilweise erschreckend. Virtuelle Berater und Kundenchats bekamen durchweg die Note [...]
Vodafone nutzt seit April Chat-Bot TOBi
Seit Ende April 2018 kommt bei Vodafone der Chat-Bot TOBi zum Einsatz, wie der Netzbetreiber nun bekannt gab. Die KI bearbeitet 12 Prozent der Anfragen beim Kundendienst. Ein großes Team von [...]
Google Duplex: Assistent (KI) kann in Zukunft Anrufe tätigen
Google hat auf seiner Entwicklerkonferenz I/O zahlreiche Neuerungen vorgestellt. Besonders beeindruckend war eine Neuheit für den Assistent. Die KI führt in Zukunft selbständig Anrufe durch. So [...]
Huawei arbeitet an emotionaler KI
Huawei arbeitet an emotionaler Künstlicher Intelligenz. Ein Sprachassistent soll in Zukunft die Gefühlslage des Nutzers erkennen und entsprechend darauf reagieren. Ein weiteres Ziel ist es, dass [...]
o2 startet mit KI-Kundenservice Aura in Deutschland
Der Netzbetreiber o2 hat auf dem MWC 2018 seinen KI-Kundenservice Aura präsentiert. Die Künstliche Intelligenz soll bei einfachen Fragen weiterhelfen. So kann Aura über verbrauchtes Datenvolumen [...]
RoadReader: Huawei Mate 10 Pro steuert Porsche
Auf dem MWC 2018 zeigt Huawei das Potential von Künstlicher Intelligenz. Das Mate 10 Pro steuert einen Porsche Panamera. Das Projekt RoadReader geht über eine reine Objekterkennung hinaus. Der [...]
