iPhone Xs: Apple untersucht Probleme mit LTE-Empfang

Nutzer von iPhone Xs und Xs Max haben in der letzten Woche vermehrt über Probleme mit dem LTE-Empfang berichtet. Im Vergleich zum Vorgängermodell sei der Empfang deutlich schlechter. Apple hat nun einzelne Kunden kontaktiert, um das Problem mit 4G näher zu untersuchen.

In der letzten Woche meldeten vor allem Nutzer aus den Vereinigten Staaten Probleme mit dem LTE-Empfang. So sei beim iPhone Xs und Xs Max der Empfang mit 4G deutlich schlechter als bei den Vorgängermodellen, berichten Kunden auf reddit und in den Supportforen von Apple. Die Empfangsprobleme treten unabhängig vom Netzbetreiber auf. Ein Detail ist jedoch auffällig: Besonders viele Verizon-Kunden sind von dem Problem betroffen. In den letzten Tagen gab es nur noch vereinzelte Berichte zu einem schlechteren 4G-Empfang.

Die Probleme mit dem LTE-Empfang werden untersucht (Bildquelle: Apple)

Bei Apple hat man sich nun entschieden, das Problem mit LTE genauer unter die Lupe zu nehmen. Das Unternehmen hat betroffene Nutzer kontaktiert, wie ein Kunde auf Twitter berichtet. Der Nutzer soll einige Fragen beantworten. Apple hätte ein Outreach-Programm für den User gestartet. Über einen Baseband Logger wird die Verbindung zwischen Smartphone und Mobilfunkturm überwacht. Apple möchte die gewonnen Daten analysieren und das Problem so eingrenzen.

Wie viele Nutzer das Unternehmen aus Cupertino kontaktiert hat, ist unklar. Auf Twitter bestätigen zwei Kunden einen Anruf vom Apple Support. Es ist erfreulich, dass sich der Konzern recht zügig um das Problem kümmert, ein zweites Antennagate möchte man sicherlich vermeiden. iPhone Xs und Xs Max bieten eine Übertragungsrate von bis zu 1,2 Gbit/s (LTE Cat-18), die Vorgängermodelle ermöglichen bis zu 450 Mbit/s (LTE Cat-9). Vor diesem Hintergrund darf das Xs keine schlechteren Übertragungsraten als das X bieten.

Neue Modemfirmware in iOS 12.1

Apple hat dazu offenbar eine neue Modemfirmware verteilt. Bei Kunden des Netzbetreibers Verizon änderte sich die Versionsnummer in iOS 12 von 1.01.12 auf 1.0.20-1 in iOS 12.1, wie MacRumors berichtet. Es ist interessant, dass gerade Verizon-Kunden das Update erhalten haben. Nun berichten erste Nutzer über schnellere LTE-Verbindungen. Für andere Kunden besteht das Problem mit dem 4G-Empfang weiterhin.

(Bildquelle Beitragsbild: Apple)